WP1 - Definizione Indicatori
WP2 - Strumenti e metodologie di rilevazione
WP3 - Strumenti a supporto
WP4 - Indagini e azioni partecipative
WP5 - Monitoraggio dei servizi
WP6 - Comunicazione e formazione
WP7 - Benchmarking e BPR
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